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Les Progressive Web Apps (PWA) sont une nouvelle avancée technologique qui pourrait profondément transformer la vente en ligne sur mobile. En 2016, la population mondiale se connectait pour la première fois davantage sur mobile que sur desktop. Pour répondre à cet enjeu crucial, les e-commerçants pouvaient opter pour un site marchand responsive ou mobile, une application native, ou les deux.

Mais c’était avant l’arrivée des Progressive Web Apps, un format hybride, savant mélange de ces deux alternatives. En résumé, une PWA est un site web responsive qui réagit de la même manière qu’une application native.

Cette solution novatrice est particulièrement riche en avantages pour les e-commerçants. En voici les principaux :

1/ Le mobinaute n’a pas besoin d’espace sur son smartphone :

À l’inverse d’une application native, une PWA n’a pas besoin de la mémoire du smartphone pour être utilisée. Inutile donc pour le mobinaute de s’échiner à libérer de l’espace pour pouvoir la lancer. Pas besoin non plus de passer par le store.

En naviguant sur le site de l’e-commerçant, le mobinaute se voit proposer d’ajouter un bouton à son écran d’accueil. Une fois le bouton installé, il peut accéder à la Progressive Web App sans effort supplémentaire.

Cette vidéo publiée par Le Magazine du Webdesign illustre bien la simplicité et la rapidité du processus :

2/ Un coût plus faible :

Lancer un projet d’application native se révèle souvent coûteux. Entre l’intervention d’un développeur mobile, le développement de plusieurs versions de l’application chacune compatible avec un système d’exploitation différent, ou encore l’abonnement nécessaire à la promotion de l’application dans les catalogues des différents stores, l’addition peut vite se révéler salée.

Pour les PWA, il est encore difficile de trouver des exemples de budgets chiffrés à cause de la récence de cette technologie. Les acteurs de l’industrie s’accordent toutefois à dire que les coûts de développement et de migration d’un site responsive en Progressive Web App sont bien moins élevés que ceux d’une application native.

3/ Une expérience utilisateur améliorée 

Avec la disparition de l’étape d’installation, les Progressive Web Apps simplifient déjà considérablement la vie des mobinautes. Mais les bénéfices des PWA en matière d’expérience utilisateur ne s’arrêtent pas là.

Le temps de chargement des pages est bien plus faible que sur un site web responsive traditionnel. Or, 53% des internautes abandonnent leur tentative de connexion à un site si le temps de chargement dépasse les 3 secondes. De plus, au moment de l’ouverture de la PWA, un spash screen apparaît directement en lieu et place du traditionnel écran blanc, ce qui donne une sensation de rapidité.

Enfin, les Progressive Web Apps s’inspirent de l’expérience immersive plein écran des applications natives pour améliorer le confort de navigation des utilisateurs.

4/ Le mode hors-ligne

Après avoir été lancée pour la première fois via le bouton d’accueil, la PWA va progressivement télécharger ses différents contenus de sorte à ce que l’utilisateur puisse y accéder en permanence.

Ainsi, même sans être connecté à un réseau mobile, le mobinaute peut ajouter des produits à son panier si le contenu des pages produits a été enregistré par la Progressive Web App. Le panier se mettra automatiquement à jour lorsque la connexion sera rétablie ! Ce mode hors-ligne permet donc de contourner l’un des principaux freins au m-commerce sur les sites responsive : l’instabilité de la connexion.

5/ Une solution SEO friendly :

Tous les contenus d’une PWA sont accessibles via un navigateur, et sont donc associés à une URL. Les robots d’indexation peuvent donc faire leur travail et référencer l’ensemble des pages de la Progressive Web App dans les moteurs de recherche, ce qui n’est pas le cas pour une application native.

Par ailleurs, nous avons évoqué le fait que les Progressive Web Apps ont des temps de chargement plus faibles, un critère pris en compte par Google dans le référencement de votre site.

6/ Une garantie de sécurité :

Si les PWA s’affranchissent des limites des applications natives, elles en conservent toutefois les avantages. Or, la sécurité a toujours été l’un des grands avantages de ces applications.

Les PWA communiquent donc en HTTPS à l’instar des applications natives, une norme de plus en plus adoptée par les e-commerçants. Les connexions SSL permettent ainsi de transiter les données personnelles des utilisateurs ainsi que les informations de paiement en toute sécurité.

Enfin, l’utilisation du protocole HTTPS est également un critère analysé par Google dans le référencement d’un site !

7/ Un format qui facilite l’engagement :

Les Progressive Web Apps permettent de contacter le mobinaute par l’intermédiaire de notifications push. Un excellent moyen de communiquer sur des réductions, des opérations spéciales ou des nouveaux produits !

Mais ce n’est pas tout : les PWA peuvent interagir avec la plupart des fonctionnalités du mobile de l’utilisateur (appareil photo, batterie, géolocalisation…). Vous pouvez retrouver la liste des interactions possibles dans ce super article du blog Info E-commerce. L’une des utilisations les plus évidentes consiste à faire du géofencing en paramétrant le déclenchement d’une notification quand le prospect est géolocalisé via son mobile dans une zone géographique définie afin de l’attirer en point de vente physique.

De nouveaux usages marketing pourraient voir le jour par l’intermédiaire des Progressive Web Apps, mais attention toutefois à respecter l’intimité de l’utilisateur et à ne pas le harceler de notifications car cela pourrait desservir votre marque.

8/ Des retours d’expériences très positifs :

Alors, les PWA c’est bien beau sur le papier, mais quel est leur impact réel sur un business ? Pour répondre à cette question, Google a mis en ligne une série de case studies sur la question.

Les résultats sont impressionnants. Pour Flipkart, les conversions sur mobile sont 70% plus élevées lorsque les utilisateurs passent par la PWA et pour Alibaba les conversions sont 76% plus élevées. Le temps passé sur le site augmente considérablement. Le site de The Weather Channel (IBM Business) a vu la vitesse de chargement de ses pages progresser de 80%.

Progressive Web App

Si les retours d’expériences vont se multiplier au fil des mois, il va sans dire que les Progressive Web Apps peuvent d’ores et déjà être considérées comme une formidable opportunité pour les e-commerçants !

Paul Le Padellec
Responsable Communication Digitale pour Ve Interactive France, je rédige chaque semaine des articles de fond ayant pour sujet l'e-commerce et le webmarketing. Je suis passionné par l'innovation, le Content Marketing, la vente en ligne et les startups. N'hésitez pas à prendre contact par mail ou sur Twitter!
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Comments
  • Tiana
    Répondre

    Je ne connaissais pas cette technologie. Cette évolution parait logique vu que les tendances de consommation basculent sur le mobile. Encore fallait-il que techniquement ça passe ! Ce qui a l’air d’être le cas. Il semble, tant pour le client que pour le e-commerçant, que c’est la solution qui procure le plus d’avantages.

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