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Aujourd’hui nous vous proposons de découvrir le Baromètre de la Conversion, une étude initiée par Capitaine Commerce, blogueur e-commerce et fondateur de l’agence Wexperience. 16 acteurs e-commerce ont participé pour réaliser une étude approfondie auprès de 400 e-commerçants. L’objectif : leur apporter des données concrètes pour leur business sur des thématiques comme l’UX, la conversion et le merchandising.

Étude Capitaine Commerce conversion

Les chiffres par secteur d’activité

Les 400 e-commerçants ayant répondu à cette étude ont été catégorisés en 10 secteurs d’activité. Voici un récapitulatif des informations importantes à retenir :

Voyage et Tourisme :

  • Taux de conversion moyen : 4,30%
  • Taux de rebond moyen : 36,6%
  • 80% des e-commerçants du secteur ont un site responsive et 10% proposent une application mobile.
  • 50% des répondants consacrent un budget compris entre 200€ et 2000€ par mois en génération de trafic. 20% allouent un budget supérieur à 2000€ et 10% d’entre eux dépassent les 10 000€ par mois.
  • 60% des répondants possèdent un moteur de recommandation.

Auto/Moto :

  • Taux de conversion moyen : 2,37%
  • Taux de rebond moyen : 44,6%
  • 64,7% des sondés dépensent moins de 500€ par mois dans la génération de trafic.
  • 76,5% des répondants possèdent un site responsive ou une application mobile.

Sport :

  • Taux de conversion moyen : 4,30%
  • Taux de rebond moyen : 36,6%
  • 21,1% des répondants déclarent dépenser entre 2000€ et 10000€ par mois de budget dans la génération de trafic. Plus de 47% d’entre eux ne dépensent pas plus de 500€ par mois.
  • 84,2% des e-marchands du secteur qui ont répondu à cette étude ont un site responsive.
  • La durée moyenne de session est de 3,16 minutes.

Habillement / mode/ jouets :

  • Taux de conversion moyen : 2,32%
  • Taux de rebond moyen : 39,3%
  • Les répondants à cette étude enregistrent chaque mois plus de 176 000 visiteurs uniques, ce qui représente l’audience la plus importante du panel.
  • 1 répondant sur 2 dépense moins de 500€ par mois dans la génération de trafic.
  • Seuls 26,7% des e-marchands du secteur suivent quotidiennement leurs données de trafic et de performance Web Analytics. 36,7% le font de manière hebdomadaire.

Service aux entreprises :

  • Taux de conversion moyen : 1,68%
  • Taux de rebond moyen : 52,3%
  • Les spécialistes B2B du panel interrogé sont férus des outils d’analyse de l’expérience utilisateur en SaaS : plus de 68% d’entre eux en utilisent un, gratuit ou payant.
  • Pratiquement 80% des répondants disposent d’un site responsive, tandis que les 20% restant ne possèdent ni de site responsive ni d’application.
  • 73,7% des répondants dépensent moins de 500€ par mois dans la génération de trafic.

High Tech et électronique :

  • Taux de conversion moyen : 2,18%
  • Taux de rebond moyen : 46,5%
  • Sur ces sites spécialisés, l’audience est plus faible que la moyenne mais le nombre de pages vues est quant à lui bien plus élevé : 11 vs 6 en moyenne.
  • Les sites des e-commerçants interrogés du secteur sont nettement au-dessus de la moyenne (71,5%) en termes de compatibilité avec le mobile : 84% d’entre eux détiennent un site responsive et 8% une application.
  • 56% des répondants dépensent plus de 500€ par mois dans la génération de trafic.

Produits culturels :

  • Taux de conversion moyen : 1,61%
  • Taux de rebond moyen : 49,8%
  • Une large majorité (60,7%) des sondés dépense moins de 500€ par mois dans la génération de trafic.

Santé/Beauté/Pharmacie :

  • Taux de conversion moyen : 5,26%
  • Taux de rebond moyen : 47%
  • 73% des répondants dépensent moins de 500€ par mois dans l’acquisition de trafic.
  • Les sites des e-marchands ayant répondu à cette étude comptabilisent une durée moyenne de session de 6,17 minutes, bien supérieure à la moyenne de tous secteurs confondus (3,9 minutes).

 Alimentation :

  • Taux de conversion moyen : 4,62%
  • Taux de rebond moyen : 44,5%
  • 24% des répondants n’ont pas de site web responsive.
  • 70% des répondants n’ont pas de moteur de recommandation sur leur site alors que cette pratique est pourtant courante dans le secteur.
  • 62,2% des répondants dépensent moins de 500€ par mois dans l’acquisition de trafic.

Mobilier et déco :

  • Taux de conversion moyen : 2,63%
  • Taux de rebond moyen : 48,7%
  • Légèrement au-dessus de la moyenne, 72% des répondants du secteur ont un site responsive tandis que 18% n’ont ni d’application ni de site responsive.
  • Plus de 2 répondants sur 5 allouent un budget mensuel d’au moins 500€ à la génération de trafic.

Étude Capitaine Commerce 2 conversion

Les secteurs de l’alimentation, du voyage / tourisme et de la santé / beauté / pharmacie sont les trois secteurs qui tirent leur épingle du jeu avec des taux de conversion bien supérieurs à la moyenne. Les internautes ne visitent pas autant de fois ces sites que dans le secteur de l’habillement mais ils achètent de manière plus régulière.

Merci au Capitaine pour cette étude complète et instructive !

Si ce type d’études vous intéresse, n’hésitez pas à consulter régulièrement notre blog. Nous y présenterons bientôt une nouvelle version de notre baromètre e-commerce de l’abandon de panier ! Celui-ci vous proposera une vue d’ensemble des chiffres clés (abandon de panier, conversion, paniers moyens, etc.) des différents secteurs d’activité sur l’ensemble du deuxième semestre 2016.

En attendant, vous pouvez retrouver l’ensemble de l’étude sur le blog de Capitaine Commerce.

Maxime Defas
Community Manager et assistant Content Manager chez Ve Interactive France, j'anime quotidiennement les comptes Twitter & Facebook @VeFrance et je rédige chaque semaine un article de fond ayant pour sujet le e-commerce, les réseaux sociaux, les problématiques Big Data et le display programmatique.
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