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Notre Baromètre de l’Abandon de Panier devient semestriel ! Deux fois par an, nous publierons donc un nouveau baromètre qui fournira aux e-commerçants des chiffres concrets et sectorisés sur leur marché.

Ce présent Baromètre s’appuie sur une analyse de 1645 sites e-commerce francophones, effectuée entre le 1er juillet et le 31 décembre dernier.

Nous avons également isolé les périodes du Black Friday, des achats de Noël (du 1er au 25 décembre), et de l’été 2016 pour mettre en valeur les chiffres clés de ces périodes sur le Baromètre et dans l’analyse qui suit.

Voici donc les chiffres de l’abandon de panier en France pour le deuxième semestre 2016 :

Baromètre Ve de l'Abandon de Panier S2 2016

Il s’agit du 1er baromètre semestriel Ve Interactive. Nous pouvons donc comparer ces données avec celles des trimestres précédents, mais les comparaisons entre semestres ne seront possibles qu’à partir du mois de juillet avec la publication de notre baromètre S1 2017.

Les taux d’abandon

Les abandons de panier sont toujours un manque à gagner considérable pour les e-commerçants. Lorsque l’on compare les taux d’abandon du deuxième semestre 2016 avec ceux du trimestre précédent (T2 2016), le constat est cinglant : l’abandon de panier est en forte progression.

Le taux d’abandon moyen des retailers est ainsi passé de 78% (T2 2016) à 90% sur le deuxième semestre 2016, soit une hausse de 12 points. Cette hausse est particulièrement marquée pour les sites de produits high-tech, avec 91% d’abandon ce semestre contre 69% le trimestre précédent (+22 points).

Les sites « Maison / Déco », qui vendent principalement des produits d’ameublement, ont en revanche profité des temps forts du semestre pour diminuer leur taux d’abandon moyen. Celui-ci a en effet chuté de 7 points (80%) pendant la période de Noël et de 11 points (76%) lors du Black Friday.

Mis à part cette exception, la hausse des abandons se confirme également pour les sites de tourisme et de loisirs : +8 points ce semestre (92%). Sans surprise, ce sont les sites de voyage qui remportent la palme du taux d’abandon le plus élevé (99%).

Même constat pour les sites B2B : une hausse de 10 points du taux d’abandon s’est produite entre T2 2016 (76%) et S2 2016 (86%).

Cependant, nul besoin de s’alarmer. Cette hausse des taux d’abandon était prévisible et est facilement explicable dans la mesure où l’on compare ici une période creuse (T2 2016) avec une période riche en événements e-commerce (S2 2016) pendant laquelle les internautes sont plus beaucoup plus actifs et comparent davantage les différents sites pour trouver les meilleures affaires au moment des différents temps forts !

Les paniers moyens 

Le panier moyen des retailers a fluctué au fil des temps forts de l’année. D’une moyenne de 81€ sur l’ensemble du deuxième semestre, il est descendu à 64€ lors des soldes d’été et est monté jusqu’à 95€ sur la période de Noël.

Ces fluctuations sont particulièrement prononcées pour certains secteurs d’activité. Le panier moyen des sites de prêt-à-porter est ainsi passé de 113€ à 45€ pendant les soldes d’été, alors que celui des sites « Maison / Déco » était de 254€ sur le même temps fort, en hausse de 80€ par rapport à l’ensemble du semestre (174€).

Le panier moyen des sites de tourisme et de loisirs a lui aussi oscillé selon la saisonnalité et les temps forts du semestre. D’une moyenne de 242€ sur S2 2016, il est descendu à 190€ lors de l’été avant de grimper à 342€ lors du Black Friday. Le panier moyen le plus élevé est bien-sûr celui des sites de voyage, avec des achats en ligne de 806€ en moyenne. À noter, la performance de l’hôtellerie lors du Black Friday qui a vu son panier moyen augmenter de 291€ sur ce temps fort !

Nous vous donnons rendez-vous cet été pour le prochain Baromètre de l’Abandon de Panier qui portera sur S1 2017 !
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Paul Le Padellec
Responsable Communication Digitale pour Ve Interactive France, je rédige chaque semaine des articles de fond ayant pour sujet l'e-commerce et le webmarketing. Je suis passionné par l'innovation, le Content Marketing, la vente en ligne et les startups. N'hésitez pas à prendre contact par mail ou sur Twitter!
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