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Cet article invité a été rédigé par Nicolas Finet,  co-fondateur de Sortlist.fr.

Tout e-commerçant sait qu’une bonne description produit peut instantanément transformer un internaute en acheteur.  En effet, si vous les rédigez comme il faut, ces quelques lignes suffiront pour rassurer votre prospect, faire disparaître ses blocages psychologiques, et le faire cliquer sur le bouton “Acheter”. Voici 10 astuces à appliquer pour créer des descriptions de produits efficaces.

1) Présentez des informations complètes sur votre produit

Bien que les images en disent long sur votre produit, il est primordial que vous fournissiez un maximum d’informations utiles. Et pour vous assurer que les informations soient complètes, posez-vous les questions suivantes:

  • À qui s’adresse votre produit ? Définissez le profil de votre audience cible, ses besoins, ses attentes. Une fois que vous aurez répondu à cette question élémentaire, vous pouvez rédiger une description de produits adaptée ;
  • À quoi ressemble-t-il ? Décrivez les dimensions, les caractéristiques et les fonctions du produit, ainsi que ses différences par rapport aux produits concurrents. Pensez également à faire le lien entre les caractéristiques et les avantages de votre produit.
  • Quel contexte d’utilisation? Votre produit est-il destiné à une utilisation en intérieur ou en extérieur ? Toute l’année ou seulement à certaines périodes ?
  • Pourquoi l’acheter ? À  quel besoin particulier répond votre produit ? Comment améliore-t-il la vie de l’utilisateur ?
  • Le fonctionnement votre produit : il n’est pas toujours nécessaire d’expliquer le mode d’emploi, mais si votre produit est une nouveauté dans son genre, il est préférable de donner des renseignements pour éviter les confusions. Si vos prospects ne savent pas comment utiliser votre produit, ils ne voudront pas l’acquérir. Cela va de soi.

2) Ne rédigez pas de romans

Attention, donner des informations complètes sur votre produit ne signifie pas rédiger des paragraphes longs et ennuyeux. D’autant plus que 79 % des visiteurs ne lisent pas « mot par mot » les contenus web. Ils les lisent en diagonale.

Vous devez donc soigner vos descriptions pour capter l’attention de votre audience. Voici comment vous devez procéder :

  • créez des sous-titres pour attirer l’attention des visiteurs ;
  • utilisez des puces pour énumérer les caractéristiques et les avantages de vos produits ;
  • utilisez de gros caractères pour faciliter la lecture ;
  • utilisez des contenus visuels pour donner envie au visiteur de lire vos descriptions de produits.

3) Utilisez plus de mots et moins d’adjectifs

En matière de description de produit sur un site e-commerce, il se trouve que les verbes sont plus convaincants que les adjectifs ! D’autre part, l’utilisation « abusive » d’adjectifs peut complètement anéantir vos efforts marketing, car cela a tendance à diminuer la crédibilité de votre produit.

4) Adoptez le bon ton

Bien entendu, vous choisirez le ton à adopter en fonction de votre audience. Selon son profil, vous serez amené à adopter un ton sérieux ou au contraire décontracté. Si c’est possible, pensez à apporter une touche d’humour à vos descriptions de produits. C’est prouvé, recourir aux émotions des internautes est particulièrement efficace en e-commerce.

5) Stimulez l’imagination de votre audience

Un consommateur a davantage envie d’acheter un produit lorsqu’il le tient dans ses mains. Étant donné que le visiteur de votre site e-commerce ne peut pas toucher votre produit, vous devez faire travailler l’imagination de vos prospects en utilisant les bons mots.

Par exemple si vous vendez des glacières, décrivez le pique nique idéal par une chaude journée d’été. Le consommateur s’imagine aussitôt utiliser votre glacière pour garder ses canettes de bière ou ses boissons gazeuses au frais.

6) Rédigez des descriptions qui resteront toujours d’actualité

À moins que votre produit n’ait été conçu pour un événement particulier (par exemple à l’occasion de la dernière Saint-Valentin ou des derniers Jeux olympiques), évitez mentionner une période précise dans votre description. De cette manière, celle-ci restera toujours d’actualité.

7) Optimisez vos descriptions de produits pour les moteurs de recherche

description produit

Au-delà de son caractère purement informatif, votre description de produit joue aussi un rôle important dans le référencement de votre page produit dans les moteurs de recherche. Identifiez les mots clés associés à votre produit et aux recherches des internautes, et utilisez-les dans vos descriptions (titre, sous-titres, paragraphes, balises ALT, meta description etc.).

8) Intégrez des avis clients

Environ 88% des internautes consultent des avis de consommateurs avant d’acheter un produit. Il est donc important d’intégrer ces avis à votre page produit. Les avis de vos clients compléteront votre description en apportant un point de vue objectif d’utilisateur. Si les avis positifs sont fondamentaux pour donner envie à vos prospects, les avis mitigés voire négatifs sont également une opportunité. D’une part car ils sont synonymes d’authenticité et légitiment les autres avis, mais aussi parce qu’ils vous donnent l’opportunité de répondre aux personnes déçues pour apporter une solution, montrant ainsi l’efficacité de votre service client.

9) Déculpabiliser l’acheteur

Certains consommateurs éprouvent parfois un sentiment de culpabilité lorsqu’ils effectuent un achat. Il est primordial de les conforter dans leur décision en insistant sur les points suivants :

  • Rappelez leur qu’il s’apprêtent à effectuer une excellente affaire ;
  • Insistez sur les besoins qui les ont amené à consulter la page produit ;
  • Mettez en avant le nombre d’exemplaires restant du produit ;
  • S’il y a lieu, insistez sur la garantie du produit ou le “satisfait ou remboursé”
  • Évitez les mots qui fâchent, notamment ceux qui tournent autour du sujet de l’argent.

10) Rédigez des descriptions de produits uniques

Si vos produits sont vendus sur plusieurs sites e-commerce, vous devez absolument rédiger des descriptions de produits uniques pour chacun d’entre eux. Une description plus riche, complète et efficace que celle de vos concurrents constituera un bon moyen de se démarquer et de convertir vos prospects.

Cet article a été rédigé par Nicolas Finet, co-fondateur du site www.sortlist.fr , une plateforme qui permet aux entreprises basées en France de trouver des agences de marketing digital qui répondent au mieux à leurs besoins.

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Comments
  • Tiana
    Répondre

    Je trouve que l’astuce la plus intéressante est la cinquième, conseillant de stimuler l’imagination. Celle-ci a un pouvoir de persuasion beaucoup plus fort que n’importe quel texte ou visuel. Faites que le client se projette avec votre produit et il se vendra tout seul !

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