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Casi siete de cada diez usuarios de Internet -67%- ya realiza compras online. Un 52% más que el pasado año 2013, cuando solamente un 44% de los usuarios utilizaban el ámbito online para efectuar alguna compra. Y se produce de forma transversal en ambos géneros y franjas de edad. Así lo confirman los datos del reciente Estudio eCommerce 2015 elaborado por IAB y VIKO que arroja datos interesantes también sobre intención de compra y comportamiento del usuario.

Especialmente llamativo es el promedio de 2,8% compras al mes que realiza el usuario de Internet en España (en 2013, el dato era de 2,1 compras mensuales). Los más compradores son los jóvenes de entre 16 y 34 años los que compran con mayor frecuencia -3,4%- veces al mes.

Las conclusiones más importantes del estudio afirman:

  • El gasto medio de la compra alcanza los 70€ y supera en 7€ al precio medio en 2013 cuando se mantenía en 63€. Los adultos de entre 40 y 55 años realizan las compras con mayor valor, 85€ exactamente.
  • Las razones principales que motivan al usuario a comprar online es la comodidad y las ofertas existentes en Internet, exclusivas respecto a las tiendas físicas.
  • Los motivos que por el contrario los indujeron a abandonar una compra fueron los precios no especificados y ocultos en un 44% de los casos. Dejar la decisión para más tarde fue el segundo de los motivos con un 42%.
  • Respecto al dispositivo, el ordenador continúa siendo el más utilizado en un 83% de los casos, seguido a gran distancia por el móvil o Smartphone con un 9% y la Tablet con un 6%.
  • El uso de Apps en la compra online ha aumentado significativamente respecto a 2013. En la actualidad un 40% de los usuarios las utiliza para comprar online frente a un 60% que sigue utilizando la web para ello.
  • Tecnología, ocio y cultura y viajes son los artículos más comprados por 6 de cada 10 personas. En el caso de las mujeres, también se incluye la moda.
  • Respecto a la búsqueda de información y posterior compra, cabe destacar que solo un 6% de los usuarios practica el llamado showrooming; visitar una tienda físicamente para probar el producto y comprarlo finalmente online. Sin embargo, el efecto ROPO que funciona de forma inversa, cuenta con un 23% de usuarios. El 67% restante afirma finalizar su transacción finalmente por Internet cuando ha realizado una búsqueda previa utilizando este medio.
  • Especialmente positivo es el dato de satisfacción. La evaluación media de la compra online es de un 8,1. Tres de cada cuatro compradores afirma estar muy contento con el resultado obtenido.
  • Paypal (64%) fue el método de pago preferido por su seguridad y privacidad junto con las tarjetas de crédito por su comodidad (25%).

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