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Sin duda, el mobile es el presente y el futuro. Y no lo decimos nosotros sino algunos de los ponentes invitados al Mobile World Congress, que se está celebrando estos días en Barcelona. Tanto Mark Zuckerberg, fundador de la red social Facebook, como Lewis Hamilton, piloto de Fórmula 1, han dejado claro la importancia de estos dispositivos en sus respectivas áreas. El programador y empresario, por ejemplo, se presentó como principal defensor de la realidad virtual, de la cual comentó que “persigue hallar su sitio a través de los dispositivos móviles”. Por su parte, la estrella de Mercedes destacó que “todos los avances tecnológicos son de gran ayuda para los ingenieros de su equipo porque cada día manejan miles de datos”.

No obstante, esta revolución móvil no sólo se está dando en el campo de la tecnología sino también en el terreno del eCommerce (mCommerce), por lo que te presentamos a continuación las 5 principales tendencias mobile que marcarán el comercio electrónico de este año 2016:

  1. Pago por móvil a través de PayPal

El operador de telefonía móvil Vodafone ha llegado a un acuerdo con la empresa estadounidense Paypal para permitir los pagos Visa contactless a través del teléfono móvil con cargo a su cuenta PayPal. De esta manera, se le da la posibilidad al usuario de pagar de forma rápida en tiendas, restaurantes y otros comercios minoristas con el simple gesto de acercar su móvil al terminal contactless. Una vez realizada la compra, podrá ver los detalles de la transacción realizando un único clic en la app de monedero electrónico Vodafone Wallet.

En la actualidad podemos pagar con el móvil en más de 710.000 establecimientos comerciales, restaurantes, parkings, o máquinas de vending nacionales equipadas con terminales de punto de venta Visa para pagos contactless. Sin embargo, con esta alianza, España se convierte en el primer país del mundo en el que se podrá pagar a través de PayPal por el móvil.

  1. Pagos mobile, también en el transporte

Otro pacto de la compañía inglesa Vodafone, y que hemos podido ver en el Mobile World Congress, es el que ha cerrado con PrePay Technologies y con Gemalto, empresas líderes en servicios de prepago y seguridad digital respectivamente. Las tres entidades crearán una plataforma abierta a la que podrá sumarse cualquier organismo público o empresa de transporte para ofrecer acceso al transporte público a través del teléfono móvil.

Esta tecnología permitirá que 18 ciudades españolas, lista a la que pretenden agregar a Madrid y Barcelona, puedan pagar los servicios de metro y autobús con la facilidad de que el smartphone tenga conexión NFC y la aplicación Vodafone Wallet. Esto es especialmente relevante si tenemos en cuenta que, según un estudio de GSMA (Global System for Mobile Communciation Association), el dinero móvil ya está disponible en el 85% de los mercados, con 134 millones de cuentas activas.

  1. Seguridad de tres pasos en los pagos por móvil

“El uso del móvil está cada vez más extendido y uno de las acciones que hacemos más habitualmente es pagar. Pagamos todos los días”, concluye David Alonso, director de B2B de Samsung Electronics Iberia. Pero, si hacemos una reflexión, no haríamos tantas transacciones móviles si no hubiera una seguridad detrás que protegiera al 100% nuestros datos personales y bancarios. Y es que, los pagos mediante dispositivos mobile cuentan con 3 pasos fundamentales para darnos esas garantías: autentificación a través de la huella dactilar del usuario, cifrado de datos de la tarjeta y aportación y mantenimiento de la seguridad del dispositivo. Esto último es especialmente relevante si tenemos en cuenta que, según el informe anual Mobile Virusology elaborado por el grupo de analistas antimalware de Kaspersky Lab, el volumen de virus dirigidos a móviles se triplicó en 2015 (884.774 programas maliciosos) en comparación con el año anterior (295.539).

En la parte de cifrado, existe una palabra referida al proceso en el cual el número de la tarjeta se encripta hasta convertirse en un código (token) que incrementa la seguridad: “tokenización”. Lo que ocurrirá en los móviles es que este código, una vez descargado en el dispositivo, sufrirá un proceso de identificación y validación que evita que alguien que te roba la tarjeta pueda introducirla en su aplicación y comenzar a realizar pagos con ella.

  1. Bancos mobile only

Hace un mes presenciábamos la llegada al mundo de imaginBank (La Caixa), el primer banco de España y uno de los primeros del mundo con operativa exclusivamente a través de la app móvil y las redes sociales, pero estos días se ha presentado a nivel mundial en el Mobile World Congress. Lo que pretende es centralizar todos los servicios en una plataforma móvil, de modo que el usuario no tenga que depender de un banco físico o de una página web asociada en los que realizar sus gestiones, como son realizar pagos, consultar el saldo, los movimientos, la oferta comercial y realizar contrataciones.

  1. eCommerce local

No hace mucho se afirmaba que el negocio local iba a “perder el tren” al no aprovechar el tirón de Internet, pero no hay duda de que aplicaciones como Wallapop o Letgo, que apuestan por la compraventa de segunda mano a nivel local, han triunfado.

Para emprender estrategias de eCommerce local teniendo de antemano una tienda física, lo primero que puede hacerse es incluir la empresa en My Business, de Google, y en My Places, de Facebook. La primera permite poder tener una página propia en Google+ y un localizador en Google Maps que indique el lugar exacto del mapa en el que se encuentra el establecimiento físico del negocio. La segunda es una forma de que el usuario, si se encuentra cerca de una tienda que tenga FanPage en la citada red social, pueda recibir una notificación del establecimiento físico, información y ofertas.

Si nos colocamos en el lado del consumidor, en la actualidad se está incrementando la búsqueda local para comprar directamente desde dispositivos móviles. Es el caso de Mercadona o Carrefour, que ya ofrecen una modalidad de compra para aquellos que quieren que se la lleven a casa.

Además, para este tipo de pequeños negocios, se recomienda que utilicen un reparto rápido; omnichannel, para poder comprar desde cualquier dispositivo; y personalización, para poder aconsejar al usuario partiendo del aprendizaje que ya tenemos de él.

mCommerce


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Laura Mora
Content & Social Media Specialist en Ve Interactive España
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